Masuk dan navigasi

Halaman ini menjelaskan cara masuk ke RANCAQ, perbedaan Portal dan Konsol, serta cara mengganti bahasa dan tema.

Masuk

1. Buka alamat RANCAQ yang diberikan tim TI perusahaan Anda.
2. Isi Email dan Password akun perusahaan Anda.
3. Pilih Masuk.

Setelah masuk, RANCAQ membuka halaman awal yang sesuai dengan peran Anda:

• Karyawan membuka Beranda di Portal.
• Approver tanpa akses Konsol membuka Persetujuan.
• Tim TI membuka antrean Tiket di Konsol.
• Auditor membuka Audit, dan admin tanpa antrean tiket membuka halaman administrasi pertama yang boleh ia akses.

Bila muncul Email atau password salah., periksa kembali isian Anda. Bila lupa password, klik Lupa password? di bawah isian password: RANCAQ mengirim tautan ke email Anda untuk membuat password baru, dan semua sesi yang masih terbuka ikut dikeluarkan. Bila Anda tetap tidak bisa masuk, hubungi helpdesk TI perusahaan Anda.

Portal

Portal adalah tampilan untuk karyawan. Menu ada di bagian atas halaman:

• Beranda: tombol Minta bantuan, pintasan ke Katalog layanan, dan tiket Anda yang terakhir diperbarui. Bila ada tiket yang menunggu informasi dari Anda, Beranda menampilkan kotak Menunggu jawaban Anda.
• Katalog layanan: daftar layanan yang bisa diminta.
• Tiket saya: semua tiket Anda.
• Persetujuan: hanya tampil bila Anda ditunjuk sebagai approver.

Menu hanya menampilkan halaman yang boleh Anda buka. Di layar sempit, menu dibuka lewat tombol Menu navigasi.

Konsol

Konsol adalah tampilan untuk tim TI dan admin. Menu ada di sidebar kiri dan dibagi dua kelompok:

• Operasional: Tiket dan Aset.
• Administrasi: Organisasi, Profil perusahaan, Site, Pengguna, Tim, Peran, Kalender kerja, SLA, Katalog layanan, Channel email, dan Audit.

Setiap item hanya tampil bila peran Anda mengizinkannya. Bagian atas Konsol berisi breadcrumb yang menunjukkan posisi Anda, misalnya Operasional › Tiket › Detail.

Sidebar

Tombol di pojok kiri atas (Tutup sidebar atau Buka sidebar) mengecilkan sidebar menjadi deretan ikon. Pilihan ini diingat di perangkat yang sama. Di layar sempit, sidebar tampil sebagai panel geser yang bisa ditutup dengan tombol Escape.

Berpindah tenant

Bila akun Anda terdaftar di lebih dari satu perusahaan (tenant), nama perusahaan aktif di bagian atas sidebar bisa dipilih untuk berpindah tenant.

Berpindah antara Portal dan Konsol

• Dari Portal ke Konsol: buka menu nama Anda di kanan atas, lalu pilih Buka konsol. Pilihan ini hanya ada bila akun Anda punya akses Konsol.
• Dari Konsol ke Portal: pilih Portal saya di bagian bawah sidebar, atau di menu nama Anda.

Bahasa

RANCAQ tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Inggris. Bahasa awal adalah Bahasa Indonesia.

1. Pilih tombol bahasa di kanan atas. Keterangannya Ganti ke English saat aplikasi berbahasa Indonesia, dan Switch to Bahasa Indonesia saat berbahasa Inggris.
2. Tampilan langsung berganti bahasa tanpa memuat ulang halaman.

Tombol yang sama juga ada di halaman masuk.

Tema terang dan gelap

Pilih tombol tema di sebelah tombol bahasa. Keterangannya Ganti ke tema gelap atau Ganti ke tema terang. Tema awal adalah terang.

Keluar

Buka menu nama Anda di kanan atas, lalu pilih Keluar. Bila ada isian yang belum dikirim, RANCAQ bertanya lebih dulu sebelum Anda keluar.