Aset
Registry aset
Perangkat, pemegang, garansi, riwayat, dan tautan ke tiket.
Registry aset mencatat setiap perangkat, siapa yang sedang memegangnya, riwayat serah terimanya, dan tiket yang pernah menyentuhnya. Halamannya ada di menu Aset pada kelompok Operasional di konsol.
Siapa yang dapat memakainya
Akses registry diatur oleh tiga izin. Penjelasan peran selengkapnya ada di Pengguna, tim, dan peran.
| Izin | Yang dapat dilakukan | Peran bawaan yang memilikinya |
|---|---|---|
| Lihat aset | Membuka daftar dan detail aset | Tenant Admin, Service Desk Admin, Team Lead, Agent, Auditor |
| Kelola aset | Membuat, mengubah, menugaskan, dan menarik aset | Tenant Admin, Service Desk Admin |
| Tautkan aset ke tiket | Menautkan dan melepas aset pada tiket | Tenant Admin, Service Desk Admin, Team Lead, Agent |
Data sebuah aset
Tombol Aset baru membuka formulir berikut.
| Isian | Keterangan |
|---|---|
| Tag aset | Wajib. Nomor yang tertempel di barangnya, mis. LT-0042. Harus unik dalam tenant. |
| Nama | Wajib, mis. Laptop Dell Latitude 5420. |
| Kategori | Wajib. Tenant baru dimulai dengan kategori Laptop, Desktop, Printer, Jaringan, Perangkat mobile, dan Lainnya. |
| Merek dan Model | Opsional. |
| Nomor seri | Opsional. Bila diisi, harus unik dalam tenant. |
| Status | Lihat bagian status di bawah. |
| Lokasi | Salah satu site, atau Tanpa lokasi. Site dikelola di Organisasi. |
| Tanggal pembelian dan Garansi sampai | Opsional. Tanggal garansi tidak boleh lebih awal dari tanggal pembelian. |
| Catatan | Teks bebas. |
Aset tidak dapat dihapus. Barang yang sudah tidak beredar diberi status Pensiun atau Dimusnahkan supaya riwayatnya tetap tersimpan.
Status aset
| Status | Arti |
|---|---|
| Di gudang | Tersedia dan belum dipegang siapa pun. |
| Dipakai | Sedang dipegang seorang pengguna. |
| Perbaikan | Sedang diperbaiki. |
| Hilang | Tidak ditemukan. |
| Pensiun | Tidak dipakai lagi, tetapi tetap tercatat. |
| Dimusnahkan | Sudah dilepas dari inventaris. |
Status Dipakai hanya muncul lewat penugasan, tidak dapat dipilih di formulir. Selama aset dipegang seseorang, statusnya diubah lewat Tarik aset. Aset berstatus Hilang, Pensiun, atau Dimusnahkan tidak dapat ditugaskan sampai statusnya dikembalikan ke Di gudang lewat Ubah.
Menugaskan dan menarik aset
Buka detail aset, lalu:
- Klik Tugaskan (atau Serahkan ke orang lain bila aset sedang dipegang).
- Pilih pengguna di Diberikan kepada. Hanya anggota tenant yang aktif yang dapat dipilih.
- Isi Alasan bila perlu, mis. karyawan baru.
- Klik Tugaskan.
Pada serah terima, pemegang lama tercatat melepas aset pada saat yang sama, dan kedua penugasan tetap ada di riwayat.
Untuk mengambil kembali aset, klik Tarik aset, pilih Status setelah ditarik (bawaannya Di gudang), isi Alasan, lalu klik Tarik aset.
Riwayat kepemilikan
Panel Riwayat kepemilikan di halaman detail menampilkan pemegang saat ini beserta rentang waktu dan alasan setiap penugasan sebelumnya. Setiap perpindahan menambah baris baru dan tidak dapat dihapus. Mengubah status aset yang sedang dipegang ke status lain juga menutup penugasannya dan mencatatnya di riwayat.
Pemegang melihat perangkat atas namanya di halaman Portal Aset saya, dapat memilihnya saat melapor, dan melaporkan data yang tidak sesuai sebagai permintaan layanan "Koreksi data aset …". Pemegang tidak bisa mengubah data inventaris. Lihat Aset saya.
Garansi
Status garansi dihitung dari tanggal Garansi sampai:
| Label | Arti |
|---|---|
| Bergaransi | Masih dalam masa garansi. |
| Segera habis | Garansi berakhir dalam 60 hari ke depan. |
| Garansi habis | Masa garansi sudah lewat. |
| Tanpa data | Tanggal garansi belum diisi, bukan berarti tidak bergaransi. |
Di daftar aset, aset yang garansinya habis diberi keterangan Garansi habis di bawah statusnya.
Aset dan tiket
Di halaman tiket konsol, panel Aset terkait menampilkan aset yang ditautkan. Untuk menautkan:
- Klik Tautkan pada panel Aset terkait.
- Ketik tag, nama, nomor seri, atau merek, klik Cari, lalu pilih asetnya.
- Pilih Peran aset pada tiket ini: Terdampak, Diminta, atau Pengganti.
- Isi Catatan bila perlu, lalu klik Tautkan.
Menautkan membutuhkan izin Tautkan aset ke tiket dan hak mengubah tiket tersebut. Melepas tautan tidak mengubah aset maupun riwayatnya. Sebaliknya, panel Tiket terkait di detail aset menampilkan semua tiket yang pernah ditautkan, termasuk yang sudah ditutup. Lihat juga Menangani tiket.
Mencari dan menyaring daftar
Bilah di atas tabel berisi:
- Pencarian: mencocokkan tag, nama, nomor seri, dan merek/model.
- Filter: menurut Kategori, Pemegang (termasuk Belum dipegang), Lokasi (termasuk Tanpa lokasi), Status, dan Garansi. Filter aktif tampil sebagai chip yang dapat dihapus.
- Urutkan: menurut kolom mana pun, naik atau turun. Judul kolom tabel juga dapat diklik.
- Kelompokkan: mengelompokkan baris menurut Kategori, Pemegang, Lokasi, Status, atau Garansi.
Di bawah tabel ada nomor halaman dan pilihan Baris per halaman (10, 25, 50, atau 100). Pencarian, filter, urutan, dan halaman disimpan di alamat halaman, sehingga tombol Kembali dari detail aset membawa Anda ke daftar yang sama.